Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang anh10 untuk Malaysia

Halaman ini menghimpunkan semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di anh10.my — disusun secara jelas supaya anda tahu kedudukan anda sebelum bermula.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TempatanHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Perkhidmatan Kami

anh10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

anh10.my menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berusia cukup matang mengikut perundangan tempatan dan berada di wilayah yang disokong. Semua transaksi kewangan — termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada

1
terma yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut dasar dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Semak semula halaman ini secara berkala kerana terma
2
boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Sesuai untuk permintaan berkaitan privasi, penutupan akaun atau pertikaian terma. Kami balas dalam masa 24 jam.

Live Chat 24/7 Sembang langsung dengan ejen kami melalui platform anh10.my. Sesuai untuk soalan segera tentang sekatan akaun, pengesahan identiti atau kekeliruan terma penggunaan harian.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di anh10.my untuk dokumen polisi, soalan lazim dan borang permohonan data. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Urus Data, Kuki dan Keselamatan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada anh10 dibina atas amalan pengurusan data yang telus. Kami menerangkan dengan tepat apa yang kami kumpul, mengapa kami kumpul, dan bagaimana anda boleh mengaksesnya atau meminta pemadaman.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan sokongan pelanggan. Tiada data dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

anh10.my menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman pelayaran anda lancar. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor. Setiap log masuk dipantau untuk aktiviti luar biasa, dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel jika ada percubaan mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut atau selepas penutupan akaun, data dipadamkan mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Kemas Kini Dasar

Apabila dasar privasi atau terma penggunaan dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Kegunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar anh10 Dijawab

Kami faham bahawa terma undang-undang boleh mengelirukan. Bahagian ini menjawab soalan paling kerap kami terima tentang privasi, hak akaun dan cara kami menguruskan data anda di anh10.my di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan sokongan pelanggan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang ditetapkan di Malaysia.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost atau FPX secara selamat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel dan minta penutupan akaun secara rasmi. Kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian proses penutupan dalam masa 48 jam bekerja.

Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang layak akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay atau FPX — mengikut prosedur pengeluaran dana standard kami.

anh10.my menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di Malaysia dan boleh mengakses anh10.my, perkhidmatan kami tersedia untuk anda gunakan.

Hantar bantahan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dengan butiran akaun dan isu yang dihadapi. Kami akan semak semula kes anda dan berikan jawapan dalam masa tiga hari bekerja.

Rangka Kerja Undang-Undang anh10 untuk Malaysia

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara Kami Urus Data, Kuki dan Keselamatan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Kemas Kini Dasar

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar anh10 Dijawab

01 Apakah data peribadi yang anh10 kumpul apabila saya membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta anh10 memadam data peribadi saya?

03 Adakah anh10 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh menutup akaun anh10 saya?

05 Apa yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditutup?

06 Di mana anh10 beroperasi dan adakah perkhidmatan tersedia untuk saya di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh membantah keputusan atau tindakan akaun yang diambil oleh anh10?

Halaman Berkaitan